거제해양관광개발공사(사장 김경택)가 행정자치부가 주관하는 ‘2016년 지방공기업 경영평가 고객만족도 서비스 평가’에서 경남 6개 공기업 및 공단 중에서 고객들의 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다.
이번 고객만족도 조사는 지방공기업평가원에서 지난 3월부터 전국 338개 지방공기업을 대상으로 실시했으며 거제해양관광개발공사는 전 영역에서 종합만족도 77.70을 크게 웃도는 88.44점의 높은 점수를 기록해 경남 1위를 차지했다.
세부 점수 내용을 살펴보면 ▲서비스 환경 89.23 ▲서비스 과정 88.50 ▲서비스 결과 87.79 ▲사회적 만족 90.44 ▲전반적 만족도 87.25를 기록했다.
김 사장은 “이번 고객만족도 평가 결과에 만족하지 않고 최고의 서비스 제공을 통해 고객이 감동하는 일류 공기업이 될 수 있도록 고객만족 경영에 최선을 다하겠다”는 소감을 밝혔다.
고객담당 정형란 주무관도 “친절교육과 서비스 헌장 이행실태 및 고객모니터링을 지속적으로 추진하여 고객만족 서비스를 업그레이드 시키는 노력을 계속하겠다”는 각오를 전했다.