거제시는 차세대 음성인식 기술을 적용한 ‘말로 거는 행정전화 1636서비스’를 9월부터 운영할 계획이라고 28일 밝혔다.
전국 어디서나 국번 없이 1636을 누른 뒤 ‘거제시청’을 말한 후 부서명이나 면·동 명을 말하면 바로 연결이 된다. 또한 ‘여권’, ‘자동차세’ 등 특정 키워드를 말하면 해당 부서로 연결이 된다. 현재 20개의 중요 키워드(무료법률, 민원접수, 여권, 취․등록세, 자동차세, 기초생활, 노인, 장애인, 어린이집, 식품위생, 공중위생, 재활용, 음식물 쓰레기, 소음, 광고물, CCTV, 주정차위반, 차량등록, 공동주택)를 운영 중이며 추후 늘려갈 계획이다.
거제시 관계자는 “1636시스템 도입으로 행정전화번호를 외우거나 찾아봐야하는 불편이 없어졌다.”며, “시민들의 다양한 시정참여 경로를 제공하며 YTN과 협약으로 지역 특산물 홍보 등 지역경제 홍보 활성화에 기여할 것”이라고 말했다.
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